Гарантия

Гарантийные обязательства

Ювелирный салон ООО «Paradis» гарантирует соответствие изделий из драгоценных металлов и изделий с драгоценными камнями, сертифицированных государственной пробирной маркировкой (Голова зубра), наносящийся на поверхности изделия государственной пробирной палатой «Camera de Stat pentru Supravegherea Marcării».

Юридическая гарантия составляет 24 месяца (на несоответствие товара). Ремонт изделия, при возникновении дефектов производства, находящемся на гарантийном сроке, осуществляется бесплатно. В случае повреждений, нанесенных потребителем, а именно: спортивные, профессиональные занятия, домашние работы; транспортировка; использование; ношение; хранение; неавторизированная ООО «Paradis» чистка, уход и ремонт; невыполнение инструкций по уходу и сохранности изделий; подверженность изделия износу, включая контакт с разрушительными средствами, которые преждевременно его изнашивают, такие как: пыль, дым, кислотные дожди, химические вещества, растворители, отбеливатели, нефтепродукты, клеи, кислоты, соли, косметические продукты, хлор и хлорсодержащие веществ, в том числе содержащая их вода); влияние изменений температуры за пределами температурного диапазона, в котором они могут нормально функционировать (5°C-35°C); неправильное функционирование механизмов/комплектующих частей изделия из-за отсутствия ухода.

Возникновение царапин (красное, белое, жёлтое золото) и/или стирание слоя родия или рутения (белое золото, серебро), стирание золотого покрытия на серебряных изделиях с поверхности изделия, не являются ущербом или дефектом производства. Почернение поверхности в местах ношения украшения (например, на пальце), не является дефектом производства, а является результатом использования химических элементов таких как: крема или лекарственные препараты, которые могут повлиять и/или взаимодействовать с компонентами из сплавов украшения.

В соответствии с действующим ЗАКОНОМ № 105 от 13.03.2003 о Защите прав потребителей (Приложение): «Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни», не могут быть возвращены и не подлежат обмену.

Гарантийные обязательства

Коммерческая гарантия распространяется на недостатки (неисправности часов), возникшие по вине изготовителя. Замена неисправных частей и связанная с этим работа производятся бесплатно. Ваши часы подлежат гарантийному ремонту в случае любых производственных дефектов при соблюдении всех рекомендаций по эксплуатации. В течение всего гарантийного срока, указанного в гарантийном сертификате, замена деталей или регулировка будут выполняться бесплатно.

Коммерческая гарантия указана в гарантийном талоне или в гарантийной карте, предоставленной при покупке. Чтобы воспользоваться коммерческой гарантией, необходимо обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, в службу поддержки клиентов Paradis или по указанным адресам, в гарантийном талоне или гарантийной карте, которые предоставляются производителями.

Гарантия действительна в случае предъявления оригинала правильно заполненного гарантийного талона или гарантийной карты. Поэтому, при покупке часов убедитесь, что гарантийный талон (карта) заполнен полностью, указана дата продажи, марка часов, модель, корпусной номер и печать или штамп салона.

Гарантия не распространяется на:

• естественный износ ремешка;
• часы, имеющие следы нарушения правил эксплуатации, например - ударов или других механических повреждений, таких как вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, отсутствие или деформация заводной головки часов и т.п. Не гарантийными часы будут признаны, если на них имеются трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформации пластин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета. Повреждения, как внутренние, так и внешние, вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками. Не допускаются повреждения, вызванные попаданием на корпус часов и браслет, едких химических веществ и газов: щелочи, кислоты, краски, бензина, ртути и их паров. Разбитое или выпавшее стекло также не является гарантийным случаем;
• подверженнее механизмов температурным колебаниям вне температурного диапазона, в котором они могут нормально функционировать (5°C-35°C);
• повреждение механизма календаря из-за перевода стрелок с их положения между 21:00 и 02:00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты);
• следы несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервисного центра (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, поврежденные шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания, неправильно установленный уплотнитель крышки и т.п.);
• естественный износ элементов в процессе эксплуатации;
• разрядка элемента питания (батарейки), установленного производителем.

Коммерческая гарантия действует без ущерба для юридической гарантии и других прав, которые предоставляются покупателю и/или потребителю действующим законодательством.

Коммерческая гарантия является международной для всех производителей часов.

Для активации международной гарантии на бренды Frederique Constant и Alpina необходима регистрация на официальном сайте производителя.
Бренд Frederique Constant также предоставляет гарантию на элемент питания (батарейки) на 1 год.

На часы Roamer предоставляется возможность продлить срок гарантии на 7 лет. Для этого следует зарегистрироваться на официальном сайте компании Roamer в течение 90 дней с момента покупки, указанного в кассовом чеке. После этого вы получите электронное письмо с подтверждением продления гарантии, и вам необходимо будет сохранить кассовый чек на случай возникновения будущих претензий.

На часы Raymond Weil предоставляется возможность продлить срок гарантии на 3 года. Для этого необходимо зарегистрироваться в Клубе WEIL, выполнив следующие действия:
1.    Зайдите на официальный сайт производителя Raymond Weil;
2.    Создайте аккаунт;
3.    Зарегистрируйте свои часы;
4.    Скачайте сертификат Weil Club.

На стальные часы SOKOLOV гарантия распространяется на часовой механизм и на элемент питания (батарейки) и составляет 1 год.
На золотые часы или на серебряные часы SOKOLOV гарантия предоставляется на:
•    часовой механизм – 3 года;
•    элемент питания (батарейки) – 2 года.

На часы VOSTOK EUROPE гарантия составляет 1 год на автоматические часы и 2 года на кварцевые.

На часы Breitling предоставляется гарантия в зависимости от типа механизма:
• 2 года – на часы, оснащённые стандартным механическим механизмом (не произведённым самой компанией Breitling);
• 5 лет – на часы с механизмом Breitling Manufacture (например, калибры от B01 до B35).

Гарантийный срок на элемент питания (батарейка) часов составляет 30 календарных дней с момента покупки.

Отклонения кварцевых часов с батареей могут составлять ±15/20 секунд в месяц, а отклонения автоматических/механических часов могут быть в пределах ±10/30 секунд в день.

Цифровое содержимое часов с цифровыми элементами предоставляется на момент заключения контракта, вместе с этими часами, которые характеризуются заранее установленной совместимостью и интеграцией с предварительно определенной цифровой средой покупателя. Для поддержания соответствия цифровых часов покупатель должен следовать этим заранее установленным требованиям, а также инструкциям по обновлению, отображаемым автоматически на экране этих часов. В противном случае ООО "Paradis" не несет ответственности за любое несоответствие, вызванное исключительно этими заранее установленными требованиями и инструкциями по обновлению.